Gestor de apoio ao cliente (*humano*)

Nós - uma equipa maravilhosa de sproofer:innen motivados - desenvolvemos, concebemos e distribuímos software que ajuda as pessoas nas empresas a assinarem documentos digitalmente ou a fazerem com que sejam assinados por terceiros. Os nossos clientes adoram a nossa solução porque é fácil de utilizar, rápida, legalmente válida e altamente segura! Para reforçar a nossa equipa de apoio ao cliente no local, estamos à procura de um:

Gestor de apoio ao cliente*(humano*) A tempo inteiro, Viena ou Salzburgo

O que oferecemos:✌🏼

Oferecemos uma posição a tempo inteiro (38,5 h) em Gestão de Apoio ao Cliente. A experiência é boa, mas a atitude correcta é ainda melhor. Não o medimos por anos de experiência profissional ou formação académica. A nossa prioridade é a inspiração, a motivação e o espírito de equipa.

• Horário de trabalho flexível
• Local de trabalho moderno e bem equipado (totalmente ergonómico)
• Subsídio para o "bilhete climático" austríaco
• "Wellpass": condições especiais para uma vasta gama de actividades desportivas e de fitness na Áustria
• Massagens diárias
• O melhor café do país
• Vales de refeição
• Viagens de lazer espontâneas (voluntárias) com a melhor equipa
• Oportunidades de trabalho em casa
• Formação completa sobre os nossos produtos e para promover o desenvolvimento pessoal
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e de progressão dentro da empresa
• Oportunidade de ajudar a moldar uma empresa em constante crescimento - contribua com as suas ideias e experiência

Assuas responsabilidades ✅

• Contacto inicial com os pedidos de informação dos clientes através do telefone/sistema de tickets relativamente a questões específicas da aplicação, técnicas e comerciais.
• Tratamento direto de questões específicas da aplicação e de questões comerciais.
• Comunicação de erros e registo de bilhetes para questões de clientes.
• Encaminhamento de questões técnicas relativas à API ou de questões que não possam ser resolvidas ad hoc.
• Monitorização da resposta adequada e atempada aos pedidos de informação dos clientes.
• Melhoria contínua do processamento dos pedidos de apoio recebidos.
• Definição independente de prioridades de quaisquer tarefas como parte da equipa CSM.
• Teste de novas funcionalidades.

As suas competências💪

• Excelentes conhecimentos de alemão (>C2) e inglês.
• Afinidade digital e goste de trabalhar com ferramentas digitais.
• Prestabilidade, empatia e capacidades de comunicação excecionais.

Salário estimado 💰

Naturalmente, o salário efetivo depende da experiência, das qualificações e do nível salarial habitual no sector. O salário mínimo legalmente previsto na convenção colectiva é de 2276 euros brutos por mês.

Escreva-nos para ✉️

Envie um e-mail para: jobs@sproof.io Queremos conhecer-nos, apresentar-nos e evitar processos de candidatura complicados. Se estiver interessado, basta enviar-nos uma mensagem e podemos encontrar-nos online ou no local (☕️).